基础网络认证问题汇总

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# PC问题汇总
## 一、认证问题
### 1.手动登录自服务平台
>https://10.113.12.16/selfservice/
![](/media/202409/2024-09-29_185053_7134600.8236101077363959.png)
### 2.选择登录异常的设备下线点击下线
>![](/media/202409/2024-09-29_185053_8992450.9746663454296625.png)
### 3.重新登录认证网址
>http://10.113.12.15/
![](/media/202409/2024-09-29_185054_0313390.7688622413258177.png)
>**注：**
**1.免费用户选择校内网
2.运营商用户选择对应的运营商并添加账号即可
3.运营商账号添加一次即可绑定**
### 4.登陆成功后再次打开无感知

![](/media/202409/2024-09-29_185054_2180950.46900426244724946.png)

## 二、运营商宽带用户登录后无法上网
>1. **运营商用户出现认证成功后若无法上网请优先联系对应运营商**
>2. **向运营商人工客服咨询是否有宽带在线，若在线即可要求运营商将账号强制下线**
>3. **随后查看 ==认证问题==所示方法，将所有设备下线后重新上线即可**

## 三、认证网页异常（通常表现为无法点击账号密码且与正常认证网页略有不同）
>1. **首先尝试使用360浏览器打开认证网址http://10.113.12.15/**
>==注：Edge与google浏览器请手机自行搜索如何将指定网址切换为ie兼容模式==
>2. **然后使用点击地址栏右侧的闪电图标，将极速模式切换至兼容模式即可打开正常认证网页**
![](/media/202409/2024-09-29_185054_3405180.9863652722618588.png)
>3. **如果依旧没有恢复，请尝试下载离线版360断网急救箱尝试自救**
>**==↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓==**
>[【附件】360断网急救箱.zip](/media/attachment/2024/11/360%E6%96%AD%E7%BD%91%E6%80%A5%E6%95%91%E7%AE%B1.zip)

## 四、360急救箱（离线版）能解决90%的PC网络问题，此附件为离线版，请勿抵触360！！！（可先通过手机热点上传电脑后解压修复问题）
>**==↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓==**
>
[【附件】360断网急救箱.zip](/media/attachment/2024/11/360%E6%96%AD%E7%BD%91%E6%80%A5%E6%95%91%E7%AE%B1.zip)

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## 五、无感知上网异常现象请参考https://www2.nynu.edu.cn/xzbm/wlzx/info/1062/1772.htm