关于14-7宿舍楼出现的网络问题的运维思路及问题反思

2025.2.28，下午三点，隋老师通知我 14-7 的120 和122宿舍有网络故障，报障人称有线网络不能正常使用，年前正常使用，获取到的地址是192段（这里在后续对我进行了一定的误导，还是要现场细心的再测一遍），隋老师初步怀疑是有私接路由器，没有开启dhcp snooping（后续是世涌和超哥刷了一遍配置未恢复网络）
### 去现场处理故障最好把工具带齐，以免出现中途折回的情况，浪费时间。 
### 14-7号楼后目前是施工情况，进入需提前联系沟通相关人。
到达现场后，我首先去查看了两个房间的电脑网络连接情况（这里应先确认链路状态，查看各信号灯是否亮），两台电脑均断开网络连接，此处我怀疑其物理链路存在问题，故用笔记本测试了网口，获取到了下面地址。

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### 这里我犯了第一个错误，脑海里只记得地址是192段，导致错看了virtual网卡，实则地址段应为169段。
之后我联系了世涌，说了现在都是169段的情况，世涌让我去巡线寻一下上联交换机的位置。
### 随身携带console线！
由于没有带console线，无法快速的进入到交换机配置页面，只能通过现场和远程配合，找到交换机测试端口。（看端口状态时仔细看，注意看是否为旁边亮灯带动的亮灯）
### 这里我犯了第二个错误，在测试端口时没有先观察和了解端口是否为业务端口，就直接拔了线，导致拔了1口的五方通话业务。
拔了之后，再插回去由千兆变成了百兆，成为了遗留问题，周日后续处理。

![](/media/202502/2025-02-28_213339_8714300.03749512045723036.jpeg)
经过端口测试，世涌从远程找到了这台交换机，发现确实没有起vlan。做完之后笔记本测试正常，我折返回办公室。
回到现场后，我收起寻线仪插上网线，测试发现一个房间的网线有问题，另一个房间的hub存在问题，在替换后测试，均恢复正常，告知相关人情况后离场。

最后在网信处世涌给我培训了运维排障的流程，我总结了一下：
1.检查物理链路状态，观察信号灯是否亮。
2.查看获取的地址，169段为未获取到分配的地址，可能为vlan未划分。
3.端闪检查墙插到交换机是否能通。
4.找到上联交换机，调整交换机配置，端口测试。
5.回到现场测试网络是否恢复。

近期学习交换机的连接管理和配置。