基础网络问题汇总

### 基础网络问题汇总

#### 1、宿舍区域发现有人无法上网该怎么办？

(1）提示认证设备无响应

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保存截图学号，立即上报给网络中心
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(2) 提示密码错误，或者 auth-p

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(1)引导同学前往智慧校园更改密码，智慧校园密码会同步到校园网账号上
(2)如果同学在输入运营商账号后提示代码.....auth-p,则表示宽带密码错误，需引导同学拨打运营商电话（10086.10010）等，自行查询或修改宽带密码
```

(3)硬件问题可能性：

`1.ap 问题 `
查看指示灯状态并判断现有情况

![](/media/202410/2024-10-30_103510_6701060.30938102744327856.png)

`2.链路问题 `
在指示灯皆正常情况下，测速发现网络速率不达标，甚至只有 10M 的情况下，上报网络中心，网络中心代为检查。

`3.同学自身设备问题 `
尝试重启设备，或调整设备策略，详情请参考[基础网络认证问题汇总](https://mrdoc.taroter.cn:60666/doc/26/)以及[网络卡顿自助恢复指南](https://mrdoc.taroter.cn:60666/doc/28/)

#### 2、教学区域发现有人无法上网该怎么办？

（1）观察最近的 ap 查看其工作状态
（2）重启 wifi，查看强度衰减，排除硬件问题
（3）认证问题同上

#### 3、IP 电话账号配置

如果遇到有的老师的 IP 电话需要更改号码或重新上线

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（1）打开手机热点（2.4g）并连接校园网 UOR 作为中转设备
（2）打开 ip 电话 wifi 并连接到手机上，查看网络状态记录 ip 地址
（3）笔记本连接手机，并于浏览器输入 ip 电话的地址，进入配置页
（4）账号密码可能在 ip 电话背面，个别电话默认账密 admin/admin
（5）进入 voip 或 sip 账号配置页面，依次配置认证 ip、认证名称、认证密码---从网络中心获取
（6）配置 sip 服务器地址：10.113.8.100,端口号 7060
（7）保存并提交配置，检查可用性
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#### 4、学习网络基础知识请参考

[2.1 TCP/IP 网络模型有哪几层？ | 小林 coding](https://xiaolincoding.com/network/1_base/tcp_ip_model.html#%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%B1%82)